Feelslike Pro LTDA

Política de Privacidade

Tratamento de dados pessoais conforme a LGPD

CNPJ 62.133.261/0001-37  ·  Versão 1.0  ·  08 de maio de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a FEELSLIKE PRO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.133.261/0001-37 (doravante “Feelslike”, “nós” ou “nosso”), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários (“você”, “Titular”) que interagem com nossos sites, plataformas digitais, redes sociais e demais canais de comunicação.

Estamos comprometidos com a transparência no tratamento de dados pessoais e com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao acessar e utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política e concorda com as práticas aqui descritas. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que cesse o uso dos nossos serviços.

2. Quem é o Controlador dos seus Dados

A controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é:

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, a Feelslike indica como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

O titular pode utilizar esse canal para exercer seus direitos e esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados. Ainda que a Feelslike venha a se enquadrar como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), o canal de atendimento ao titular permanece obrigatório, na forma do art. 11, § 1º, da Resolução nº 2/2022 e do art. 3º, § 3º, da Resolução CD/ANPD nº 18/2024.

3. Dados Pessoais que Coletamos

3.1. Dados que você nos fornece diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (incluindo número de WhatsApp)
• CPF (necessário para emissão de nota fiscal e identificação no checkout)
• Endereço de entrega e endereço de cobrança
• Dados de pagamento (número e dados do cartão de crédito/débito) — processados exclusivamente pelos nossos parceiros de meios de pagamento e não armazenados em nossos servidores
• Respostas a quizzes, formulários, pesquisas de satisfação e canais de atendimento
• Conteúdo de comunicações trocadas conosco por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais

3.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e provedor de internet
• Tipo, versão e idioma do navegador
• Sistema operacional e características do dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência, fluxo de navegação e cliques
• Origem do tráfego, parâmetros de campanha (UTMs) e comportamento em anúncios
• Identificadores de dispositivo e tecnologias similares
• Geolocalização aproximada com base no endereço IP (estado e cidade)

Dados Sensíveis

Determinadas interações, como quizzes, formulários e pesquisas, podem coletar informações sobre condições capilares, do couro cabeludo, alergias ou sensibilidades. Quando revelarem dado sobre a saúde, tais informações são consideradas dados pessoais sensíveis, nos termos do art. 11 da LGPD.

Nesses casos, o tratamento observará hipótese legal específica do art. 11, em regra o consentimento específico e destacado do titular para finalidades determinadas, como a recomendação de produtos adequados ao seu perfil. O titular pode, a qualquer momento, revogar o consentimento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

4. Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, validar pagamentos e organizar a entrega dos produtos adquiridos
• Comunicar você sobre o status do pedido, despacho, rastreamento e entrega
• Prestar atendimento ao cliente (SAC), responder dúvidas e gerenciar trocas, devoluções e reclamações
• Enviar comunicações de marketing, novidades, campanhas e ofertas, mediante o seu consentimento prévio
• Realizar pesquisas de satisfação e ações de relacionamento
• Personalizar a experiência de uso e ofertar produtos relevantes ao seu perfil
• Mensurar a performance de campanhas, otimizar conversão e melhorar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e tributárias aplicáveis
• Prevenir fraudes, abusos e proteger a integridade dos nossos sistemas e da nossa base de clientes
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

5. Bases Legais do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato (art. 7º, V): para processar e entregar pedidos, gerenciar trocas e devoluções, prestar atendimento.

Consentimento do Titular (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e outras finalidades específicas.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para emissão de nota fiscal, atendimento a fiscalizações de órgãos como ANVISA e PROCON, e cumprimento de prazos legais.

Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, segurança da informação, melhoria de produtos e mensuração de campanhas, sempre observados os direitos e liberdades dos Titulares.

Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Compartilhamento de Dados

A Feelslike NÃO vende seus dados pessoais. No entanto, para viabilizar a operação dos nossos serviços, compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes terceiros:

• Operadores de meios de pagamento e plataformas de checkout, para processamento de transações
• Plataformas de e-mail marketing e relacionamento (CRM), para envio de comunicações autorizadas
• Plataformas de mensageria (WhatsApp e similares), para comunicação com você
• Plataformas de tracking, analytics e tags (Meta Platforms, Google, TikTok e parceiros equivalentes), para mensuração e otimização de campanhas
• Empresas de logística e transportadoras, para entrega dos produtos
• Auditores, contadores, advogados e consultores, no estrito limite das suas atribuições
• Autoridades públicas, judiciais ou administrativas, mediante requisição legal ou decisão judicial

Todos os parceiros que tratam dados pessoais em nosso nome são contratualmente obrigados a observar a LGPD e a adotar medidas de segurança compatíveis com a sensibilidade dos dados.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros operam servidores fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Feelslike garantirá que a transferência internacional se dê para país com nível adequado de proteção ou mediante salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo, quando aplicável, as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados na forma da Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

8. Seus Direitos como Titular

Em conformidade com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comerciais e industriais
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Feelslike compartilha seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um e-mail para eduardaberaldini@feelslike.com.br. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal e poderemos solicitar dados adicionais para confirmar sua identidade.

Revisão de Decisões Automatizadas

Caso a Feelslike utilize tratamento automatizado de dados para definição de perfis ou recomendação de produtos, o titular tem direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base nesse tratamento que afetem seus interesses, nos termos do art. 20 da LGPD.

O titular também pode peticionar à ANPD contra a Feelslike, na forma do art. 18, § 1º, da LGPD, quando entender que seus direitos não foram adequadamente atendidos.

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre as medidas adotadas estão: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em perfis, segregação ambiental, monitoramento contínuo, auditorias periódicas e treinamento de colaboradores.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é absolutamente impenetrável. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Feelslike comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos e com o conteúdo mínimo definidos na Resolução CD/ANPD nº 15/2024, observado o prazo de 3 (três) dias úteis contados do conhecimento de que o incidente afetou dados pessoais, adotando as medidas cabíveis para mitigar os efeitos do incidente.

10. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis. De forma geral:

• Dados de cadastro: enquanto a relação com você existir e por até 5 anos após o término, conforme prazo prescricional do CDC
• Dados de pedidos e fiscais: por 5 anos após a emissão da nota fiscal, conforme legislação tributária
• Dados de marketing baseados em consentimento: até a revogação do consentimento
• Dados para defesa em juízo: pelo prazo prescricional aplicável à pretensão

Após o término do prazo de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses legais que autorizam guarda mais prolongada.

11. Crianças e Adolescentes

Nossos produtos e serviços são destinados ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento específico de seus pais ou responsáveis. Caso identifiquemos a coleta inadvertida desses dados, eles serão eliminados imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossos serviços. Qualquer alteração relevante será comunicada por meio do nosso site e, quando apropriado, por e-mail. A data da última atualização constará sempre no início deste documento.

13. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Nas relações de consumo, fica assegurado ao consumidor o foro de seu domicílio, na forma do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste documento.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail eduardaberaldini@feelslike.com.br ou pelos demais canais oficiais divulgados em nosso site.